Правила пользования онлайн-чатом «Экспертная поддержка по электронным торгам» в сервисе
«Экспресс Тендер»
С помощью онлайн-чата вы можете отправить запрос на Горячую линию информационно-правовой поддержки, которая может вам предоставить:
1 уровень:
– помощь в использовании поисковых и аналитических средств сервиса «Экспресс Тендер»
– консультацию по возможностям вашего Профкомплекта по электронным торгам
– техническую поддержку по вопросам использования электронной подписи в составе вашего Профкомплекта по электронным торгам
2 уровень:
– консультацию тендерного специалиста «Гарант» по общим вопросам участия в электронных торгах в режиме «вопрос-ответ». Время подготовки ответа может занимать до 2 часов в зависимости от сложности вопроса.
Консультация ограничена форматом онлайн-чата и не подразумевает оказание услуги сопровождения по конкретной закупке или оказания помощи в подготовке документов.
В случае, если вам необходима комплексная помощь по сопровождению закупки вы можете приобрести пакет услуг Тендерное сопровождение, сделав запрос через чат.
3 уровень:
– подборку документов по вашему вопросу из сферы гражданского права в части регулирования госзакупок.
– ответы на вопросы о действии документа;
Ответ на вопрос предоставляется в течение четырех рабочих часов с момента его поступления.
Запросы в онлайн-чат не требуют дополнительной оплаты.
